Frågor om våra fotograferingar
Vår studio är mobil och besöker olika köpcentrum och butiker. Var vi befinner oss just nu kan du se om du klickar på fliken Boka tid här på vår hemsida.
Du blir inte debiterad vid uteblivet besök, har du inte kommit på din bokade tid så kommer vi att ge bort den till en drop-in kund. Vi uppskattar om du kan avboka din tid senast 12 timmar innan bokningen, det gör du via mailet som du fick när du bokade.
Det gör du via mailet du fick när tiden bokades.
Ja, i mån av tid tar vi emot drop-in kunder. Vi rekommenderar dock att boka tid om man vill vara säker på att få en tid. Vardagar är vanligtvis lugnare än helger.
Nej, oavsett antalet barn räcker det att boka en tid.
Ja självklart. Säg bara till personalen på plats att ni vill ha familjebild så ordnar de det.
Ja det går bra, men varje familj måste boka och betala för varsin fotografering. Tar ni kusin/kompisbilder, så kommer ni båda att kunna köpa bilderna i era egna serier.
Vi fotar barn i alla åldrar, allt från nyfödda till äldre tonåringar, men vi specialiserar oss på barn mellan 0-12 år.
Nej vi är endast mobila och våra studior åker runt till olika köpcentrum och butiker.
Vi kan ta något gravidfoto i samband med att ett barn fotograferas, men vi gör inte hela gravidfotograferingar.
Frågor om bilder, produkter och framkalling
Nej, vi har ingen ångerrätt på våra bilder då de går under följande kategori på konsumentverket:
– Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel, till exempel familjefoton.
Våra fotopappers exakta mått är:
10x15 cm = 10,16 x 15,24 cm (6 x 5 tum).
20x30 cm = 20,3 x 30,5 cm (8 x 12 tum).
30x40 cm = 30,5 x 40,6 cm (16 x 12 tum)
De flesta som framkallar bilder, inklusive vi på Stylepixel, har av bekvämlighetsskäl valt att benämna det som 10x15 cm, 20x30cm och 30x40 cm då det skulle förvirra de flesta konsumenter om man skrev måttet i tum.
Anledningen till dessa underliga mått är att det är standard att ange kopiestorlek i tum. 6 tum är 152 mm, 8 tum är 203 mm och 12 tum är 305 mm.
Det är något som även de proffessionella ramtillverkarna vet om. De har anpassat sina ramar till det måttet och benämner det oftast som 20X30cm.
Nej loggan kommer inte vara på bilderna när du har köpt dem. Varken på de utskrivna bilderna eller de digitala filerna.
Logga in på ditt konto på studio.stylepixel.se. När du loggat in kan du antingen gå in under "Mitt konto" och klicka på "Mina fototillfällen" eller så går du in under "Digitala porträtt" i menyn och klickar på "Mina nedladdningar". Där kan du ladda ned dina digitala filer.
Nej, vi kan tyvärr inte ändra färg på bakgrunden i efterhand. Så vi kan alltså inte ändra en svart bakgrund till vit i efterhand.
Frågor om webbshoppen
Inom 6 veckor efter fotograferingen kommer du få ett mail med en bildkod där du kan se dina bilder. Ibland hamnar mailet i skräpposten så kolla gärna där. Har det gått mer än 6 veckor och mailet inte är i skräpposten så kan du maila oss på info@stylepixel.se.
Från det att du loggar in för första gången på studio.stylepixel.se så har du 7 dagar på dig att köpa våra paket till rabatterade priser. Efter de 7 dagarna gäller ordinarie priser. Du måste alltså logga in för att nedräkningen ska börja.
Vi har Klarna och genom dem kan vi erbjuda många olika betallösningar så som kort, Swish, delbetalning och faktura.
Nej loggan kommer inte vara på bilderna när du har köpt dem. Varken på de utskrivna bilderna eller de digitala filerna.
Logga in på ditt konto på studio.stylepixel.se. När du loggat in kan du antingen gå in under "Mitt konto" och klicka på "Mina fototillfällen" eller så går du in under "Digitala porträtt" i menyn och klickar på "Mina nedladdningar". Där kan du ladda ned dina digitala filer.
Testa gärna en annan enhet (mobil eller dator) och/eller en annan webbläsare (chrome, safari exempelvis). Du kan också testa att rensa cookies/cacheminnet. Hör av dig till oss på info@stylepixel.se om problemen kvarstår ändå.
Frågor om leverans
Vi skickar din order inom 1-30 arbetsdagar efter din beställning. Sen tillkommer postens leveranstid.
Vi skickar alla försändelser med posten. Beroende på storleken på försändelsen så levereras den antingen direkt hem till brevlådan eller till ett ombud.
Övriga frågor
Våra svarstider kan variera beroende på säsong, men vi försöker alltid att svara så fort vi kan. Vi svarar endast på vardagar. Ibland hamnar tyvärr våra svar i skräpposten så kolla gärna där.